A travers notre management de la qualité, nous avons fédéré l’ensemble des collaborateurs (équipe commerciale, administrative, financière, …) autour d’un référentiel de processus normés favorisant l’accompagnement des clients dans la réalisation de leurs missions avec un traitement en temps réel et un suivi personnalisé» précise Samuel Bansard, responsable Qualité d’ABC Portage. Le management de la qualité selon l’ISO 9001:2000 s’articule autour de 8 principes : l’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus, le management par approche système, l’amélioration continue, l’approche factuelle pour la prise de décision, le bénéfice mutuel de la relation entre partenaires.

Parmi ces items, Bureau Veritas a souligné, lors de l’audit, de nombreux points forts :

• La maîtrise des processus et du système de documentation,
• Une bonne compréhension des attentes du client caractérisée par la réactivité et l’implication des équipes,
• Une forte croissance du CA maîtrisée grâce à un processus de pilotage efficace et des outils informatiques structurants : logiciel pour la gestion administrative et commerciale des clients,
• Une analyse financière très fine assurant l’échange d’informations fiables et structurées avec le consultant ainsi qu’un traitement en temps réel accessible, pour chaque consultant, sur une zone extranet personnalisée et securisée,
• La bonne compréhension de la démarche Qualité par la Direction.

Pour Hubert Camus, gérant d’ABC Portage, «Cette certification couronne notre stratégie en matière de qualité et valide l’efficacité des process élaborés depuis plus de 10 ans dans notre activité, et ce, pour le plus grand bénéfice de nos consultants. Nous souhaitons que notre système de management de la qualité constitue un levier efficace pour soutenir notre développement.»

A propos d’ABC Portage : www.abcportage.fr
ABC Portage est une société de portage salarial généraliste. A ce titre, elle propose aux consultants la transformation de leurs honoraires en salaires.
Le groupe ABC Portage a réalisé un CA de 10M d’Euros en 2007.
Au 31 décembre 2007, ABC Portage recense plus de 500 consultants actifs et 3000 consultants inscrits.
ABC Portage est membre de la Fédération Nationale du Portage Salarial (Fe.N.P.S) et signataire de la charte d’éthique qui garantit la sécurité et la protection des intervenants portés.

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Samuel Bansard / 01 43 80 50 05 bansard@abcportage.fr

ABC Portage 5 Rue de Chazelles 75017 PARIS

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